POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous apprécions la confiance que vous avez en nous et nous respectons votre vie privée. Nous vous prions de bien vouloir réviser attentivement les renseignements suivants, lesquels viennent décrire la manière dont nous recueillons vos informations, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, comment nous les utilisons et quand ces informations pourraient être transmises à des tierces parties et comment nous protégeons vos informations personnelles et que se passera-t-il en cas d’atteinte à la sécurité.
Cette Politique de confidentialité régit l’information fournie à Groupe Marcelle inc. (« Groupe Marcelle inc. ») et les communications provenant de Groupe Marcelle inc., incluant l’information que vous nous avez fournie par l’intermédiaire (i) de l’usage du site Internet de Groupe Marcelle (le « Site Internet de Groupe Marcelle »); (ii) de la section des commentaires et des évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. se trouvant sur Facebook; et (iii) des détaillants des produits de Groupe Marcelle inc. Groupe Marcelle inc. ne recueillera pas, n’utilisera pas et ne divulguera pas vos informations personnelles sauf en respectant la présente Politique de confidentialité. Votre usage du Site Internet de Groupe Marcelle ou de notre section commentaires et évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. sur Facebook constitue votre acceptation à la présente Politique de confidentialité et votre consentement aux pratiques décrites aux présentes. Si notre Politique de confidentialité était modifiée, nous aviserons nos clients et les visiteurs de ces modifications en affichant une mise à jour de la Politique de confidentialité sur notre site Internet.
Suivant l’affichage de ces modifications, votre usage continu du Site Internet de Groupe Marcelle constituera votre acceptation de ces modifications et vous serez lié par celles-ci. Si vous cessez l’usage du Site Internet de Groupe Marcelle mais que vous ne prenez aucune action en ce qui concerne vos informations personnelles, notre usage de ces informations personnelles sera sujet à la Politique de confidentialité telle qu’en vigueur avant les modifications. Vous êtes responsable de réviser régulièrement la Politique de confidentialité et les modifications apportées à celle-ci.
INFORMATIONS NON PERSONNELLES
Lorsque vous visitez le Site Internet de Groupe Marcelle ou notre section de commentaires et d’évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. sur Facebook, nous recueillons, avec l’aide de nos agents autorisés, certaines informations anonymes sur votre visite. Par exemple, lorsque vous naviguez sur notre site Internet, nous pouvons surveiller les statistiques telles que le nombre de personnes qui visitent notre site, les heures de pointe des visites, les pages qui sont visitées sur notre site, d’où proviennent nos visiteurs (par exemple aol.com, hotmail.com, etc.), les engins de navigation qui sont utilisés par nos visiteurs (par exemple Chrome, Microsoft Internet Explorer, Safari, etc.), certaines informations géographiques, les modèles de navigation, etc.
Nous pouvons obtenir ces informations non personnelles en plaçant des fichiers-témoins (des fichiers « cookies ») sur votre disque dur, et ce, afin que nous puissions savoir si vous êtes ou non un nouveau visiteur et que nous puissions personnaliser votre expérience. Un fichier-témoin est une donnée mémorisée sur votre disque dur qui nous permet de suivre et cibler votre expérience d’achat et votre commande lorsque vous naviguez sur note site. Par exemple, les fichiers-témoins sont utilisés afin de sauvegarder les informations se trouvant dans votre sac d’achat afin que vous puissiez naviguer d’une page à l’autre de notre site sans perdre ces informations. Si vous refusez nos fichiers-témoins, vous pouvez toujours naviguer sur notre site mais vous pouvez être limité dans certaines options disponibles sur notre site. Les fichiers-témoins ne contiennent pas d’information permettant de vous identifier personnellement.
Groupe Marcelle inc. utilise les informations non personnelles pour des fins internes et de marketing ainsi que pour aider l’administration du site de même qu’améliorer l’expérience d’achat sur le Site Internet de Groupe Marcelle. Cette information pourrait être utilisée sous une forme agrégée pour des fins internes afin d’analyser les tendances et les habitudes de navigation.
INFORMATIONS PERSONNELLES
Les informations personnelles sont toutes informations vous concernant en tant qu’individu, comme vos nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, date de naissance ou adresse courriel.
Nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous communiquez avec nous via (i) courriel; (ii) le Site Internet de Groupe Marcelle; (iii) notre section commentaires et évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. sur Facebook; ou (iv) lorsque vous placez une commande ou complétez un formulaire d’enregistrement, lorsque vous affichez un commentaire dans notre section commentaires et évaluations de produits sur Facebook ou lorsque vous participez à un concours, un sondage ou toute autre promotion. Lorsque vous placez votre commande par l’intermédiaire du Site Internet de Groupe Marcelle, nous vous demandons de nous fournir votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration afin de pouvoir traiter et suivre votre commande. Nous pouvons aussi maintenir un dossier faisant état de vos achats. Vous être libre de nous fournir ou non vos informations personnelles. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous les fournir, vous pourriez être dans l’impossibilité d’utiliser certains de nos services.
Nous recueillons ces informations personnelles afin de mieux vous servir et afin de vous fournir une expérience adaptée à vos besoins lorsque vous naviguez sur le Site Internet de Groupe Marcelle. Vos informations personnelles pourraient être utilisées afin de : répondre à vos demandes, telles la transmission de courriels promotionnels, répondre et vous livrer vos commandes, vous informer sur les nouveaux produits, services ou offres, répondre à vos commentaires et questions, vous contacter si nécessaire lorsque nous traitons votre commande et générer et compiler des données pour des fins marketing.
Nous pouvons aussi combiner les informations personnelles que vous nous avez fournies avec toute autre information vous concernant (telles que des données démographiques et des informations sur vos achats antérieurs) provenant de nos dossiers ou de toute autre source. Nous pouvons partager cette information vous concernant avec des tierces parties ainsi qu’utiliser cette information pour des initiatives marketing futures ou pour nous aider à améliorer la présentation du Site Internet de Groupe Marcelle, notre section commentaires et évaluations de produits sur Facebook et votre expérience globale d’achat. À certaines occasions, nous pouvons aussi partager une portion de notre liste d’adresses postales (laquelle inclut les noms et adresses de nos clients) avec d’autres compagnies ou organisations souhaitant promouvoir des produits ou services auprès de vous. Nous ne vendons ni ne louons toutefois pas vos informations personnelles à ces compagnies ou organisations ou toute tierce partie pour des fins de marketing.
Groupe Marcelle inc. peut aussi partager vos informations personnelles avec des tierces parties qui exécutent des services pour nous, telles que nos affiliées, les agences de publicités, nos partenaires, des partenaires d’affaires potentiels et toute autre entité non affiliée. Ces compagnies et individus sont engagés afin d’exécuter des services en notre nom, comme traiter vos commandes, traiter le paiement de vos commandes, effectuer des analyses de données et marketing, assurer la livraison de vos commandes et fournir un service à la clientèle. Bien que ces tierces parties pourraient avoir accès à vos informations personnelles afin d’exécuter leurs services, celles-ci ne pourront les divulguer ni les utiliser pour d’autres fins. Par ailleurs, nos fournisseurs de services se sont engagés au niveau contractuel à maintenir confidentielle l’information personnelle recueillie.
Pour des raisons de fraude et de respect de la loi, nous pourrions devoir divulguer certaines informations, incluant vos informations personnelles.
Le Site Internet de Groupe Marcelle peut contenir des liens vers des sites Internet qui sont opérés par des tierces parties. Ces sites Internet peuvent recueillir de l’information personnelle vous concernant. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Internet de tiers et Groupe Marcelle inc. n’assume aucune responsabilité en ce qui concerne l’utilisation et/ou l’accès à ces sites Internet de tiers à partir de son site Internet. À ce titre, vous dégagez Groupe Marcelle inc. de toute responsabilité pour les actions, pratiques ou omissions de ces tierces parties. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chacun de ces sites lors de votre visite.
Advenant le cas où une entreprise achetait les actifs ou une participation dans Groupe Marcelle inc., vos informations personnelles pourraient être transférées à cette entreprise.
INFORMATION CONTENUE DANS LES COMMENTAIRES DES VISITEURS
Toute information que vous soumettez dans la section commentaires et évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. sur Facebook ou sur notre site Internet, incluant des informations personnelles vous concernant, ne seront pas traitées comme confidentielles et pourront être divulguées publiquement.
LES PIXELS INVISIBLES ET LA TECHNOLOGIE DE SUIVI
Lorsque vous visitez le Site Internet de Groupe Marcelle ou prenez connaissance de l’un de nos courriels, nous pouvons utiliser des pixels invisibles (« pixel tags ») afin de déterminer quel type de courriels supporte votre navigateur. Nous pouvons utiliser cette information afin de recueillir, à l’aide des pixels invisibles, des liens de suivi ou une technologie similaire en combinaison avec l’information personnelle vous concernant.
Nous travaillons avec la plateforme Magento afin d’afficher sur l’Internet, en notre nom, des publicités ciblées à nos clients potentiels. La plateforme en question recueille des informations non personnelles concernant vos visites sur notre site Internet et votre interaction avec nos produits et services. L’information anonyme est recueillie à l’aide des pixels invisibles qui constituent la technologie standard dans l’industrie utilisée par la majorité des sites Internet les plus importants. Aucune information personnelle n’est recueillie pendant ce processus.
PROTÉGER LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
Chez Groupe Marcelle inc., nous nous engageons à assurer la sécurité des enfants lorsqu’ils utilisent l’Internet. Le Site Internet de Groupe Marcelle s’adresse aux adultes. Groupe Marcelle inc. ne recueille intentionnellement aucune information personnelle provenant d’enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas utiliser le Site Internet de Groupe Marcelle et ne doivent pas fournir de l’information personnelle à Groupe Marcelle inc.
PROTÉGER VOTRE SÉCURITÉ
Le Site Internet de Groupe Marcelle respecte les standards de l’industrie au niveau de la sécurité afin de protéger vos informations personnelles, qu’elles soient ou non en ligne. Les informations personnelles sont entreposées sur des serveurs dans un environnement contrôlé qui bénéficie d’une protection raisonnable contre les usages non autorisés ou les divulgations. Nous utilisons les technologies et techniques disponibles à cet effet dont les coupes-feu (« firewall ») et/ou le chiffrement (« encryption ») afin de sécuriser les transferts de données.
Les commandes placées sur le Site Internet de Groupe Marcelle sont chiffrées à l’aide du Protocole SSL, un standard de l’industrie qui est utilisé par les vendeurs afin d’assurer la sécurité des entreprises en ligne. Cette technologie utilise des fonctions d’authentification mutuelle, de chiffrement de données et d’intégrité de données afin d’assurer la sécurité des transactions.
Nous prenons des mesures spéciales afin d’assurer la sécurité de vos informations personnelles et puisque votre mot de passe est protégé, vous seul pouvez avoir accès aux informations contenues dans votre compte. Nous vous recommandons de maintenir confidentiel votre mot de passe et de toujours quitter votre compte et fermer votre navigateur lorsque vous avez terminé vos achats. Si vous avez quelque question au niveau de la sécurité de notre site Internet, veuillez nous transmettre un courriel à dpo@groupemarcelle.com
Nous prenons également des mesures spéciales pour évaluer les risques potentiels applicables à vos informations personnelles. En cas d’atteinte à la sécurité, notamment si vos informations personnelles sont perdues, divulguées sans votre autorisation ou deviennent accessibles à une personne non autorisée, nous vous le signalerons, si l’infraction représente un risque réel de préjudice important. Par exemple, un risque réel de préjudice important comprend les dommages corporels, l’humiliation, la perte d’opportunités professionnelles, la perte financière ou le vol d’identité. Si l’infraction représente un risque réel de préjudice important, nous vous en informerons directement dans les meilleurs délais. Si nous ne pouvons pas vous en informer directement, nous effectuerons une notification par voie de communication publique concernant la faille de sécurité. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour comprendre l’importance de la faille de sécurité et prendrons les mesures nécessaires pour réduire les risques de préjudice pouvant en découler. Nous signalerons également la faille de sécurité au gouvernement et à toute autre organisation qui, selon nous, peut réduire le risque de préjudice pouvant en résulter.
Nous conservons des archives de toutes les violations de la sécurité. À la suite d’une atteinte à la sécurité, Groupe Marcelle enquête sur la cause de cette atteinte et passe en revue les mesures de protection mises en place pour prévenir d’autres failles.
OPTION DE VOUS RETIRER
Vous pouvez demander de vous retirer de l’option de Groupe Marcelle inc. de divulguer vos informations personnelles à des tierces parties pour des fins de marketing. Si vous souhaitez vous retirer de cette option, vous ne recevrez plus des sollicitations directes par la poste, téléphone ou courriel pour des produits ou services de Groupe Marcelle inc. Par contre, Groupe Marcelle inc. pourra toujours utiliser vos informations personnelles (et pourra les partager avec ses fournisseurs de services) afin de vous fournir les services reliés à vos achats en ligne.
Veuillez transmettre votre courriel pour le retrait ci-haut mentionné à l’adresse mentionnée ci-dessous en nous indiquant de quelle manière vous préférez que nous répondions à votre demande (par courriel ou par la poste). Pour toute demande, veuillez inclure vos nom, adresse courriel, adresse postale, ville, province et code postal :
Par courriel :
Par la poste :
Groupe Marcelle inc.
Département service aux consommateurs
5600 Côte-de-Liesse
Ville Mont-Royal, Québec H4T 4L1
Nous ne sommes pas responsables des demandes de retrait qui ne sont pas identifiées, qui ne sont pas transmises correctement ou qui sont incomplètes. Votre demande de retrait sera traitée dans un délai de 30 jours à partir de la réception de votre demande. Lorsque vous vous retirez, vous n’avez plus à recommencer le processus.
Modification, mise à jour ou suppression d’informations personnelles
Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer certaines informations personnelles (telles que votre adresse courriel, vos préférences de communication, votre adresse postale ou votre méthode de paiement) sur le Site Internet de Groupe Marcelle ou dans la section commentaires et évaluations des produits de Groupe Marcelle inc. sur Facebook. Veuillez simplement cliquer sur l’icône « Votre compte » dans le menu au haut de chaque page de notre site Internet, vous connecter à votre compte et vous serez alors en mesure de faire toute modification concernant vos informations personnelles.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignement concernant cette Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à dpo@groupemarcelle.com ou par la poste à l’adresse suivante :
Groupe Marcelle inc.
Département service aux consommateurs
5600 Côte-de-Liesse
Ville Mont-Royal, Québec H4T 4L1
CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous conserverons vos informations personnelles seulement pour la période qui s’avérera nécessaire pour les fins décrites à la présente Politique de confidentialité ou pour toute autre période qui pourrait être requise par la loi.